Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Cossmo, działający pod adresem cossmo.eu (dalej: „Sklep”), prowadzi GLOBE-TEX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Konstantynowie Łódzkim, ul. Krzywa 2A, 95-050 Konstantynów Łódzki, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001016786, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 7312079943, REGON 524331010, kapitał zakładowy 105 000,00 zł (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail hello@cossmo.eu (odpowiadamy pon.–pt. 9:00–17:00), adres do korespondencji i zwrotów: GLOBE-TEX sp. z o.o., ul. Krzywa 2A, 95-050 Konstantynów Łódzki.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstępowania od umowy i składania reklamacji. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie i można go zapisać lub wydrukować.
4. Pojęcia użyte w Regulaminie:
   • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie;
   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   • Produkt – rajstopy i inne towary prezentowane w Sklepie;
   • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

§ 2. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy bezpłatnie usługi elektroniczne: przeglądanie Sklepu, składanie zamówień oraz newsletter.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail. Zakładanie konta nie jest wymagane.
3. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
4. Newsletter jest wysyłany wyłącznie osobom, które się na niego zapisały. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając link w wiadomości lub pisząc na hello@cossmo.eu.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

§ 3. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Produkt, jego kolor i rozmiar, dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia, czyli kliknięcia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
4. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca wysyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy z jej treścią (numer zamówienia, produkty, ceny, koszt i sposób dostawy). Do wiadomości dołącza Regulamin oraz wzór formularza odstąpienia od umowy w formacie PDF – jest to potwierdzenie na trwałym nośniku.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia.
2. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Płatności online w Sklepie obsługuje serwis Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887 (dalej: „Przelewy24”).
4. Dostępne metody płatności:
   • BLIK;
   • szybki przelew internetowy (pay-by-link) z polskich banków;
   • karta płatnicza Visa lub Mastercard;
   • Google Pay i Apple Pay;
   • zwykły przelew bankowy na rachunek Przelewy24 (z danymi podanymi podczas płatności).
   Lista metod może się różnić w zależności od banku i urządzenia – aktualne metody widać na stronie płatności Przelewy24.
5. Po złożeniu zamówienia Klient zostaje przekierowany na bezpieczną stronę Przelewy24, gdzie wybiera metodę płatności i dokonuje zapłaty. Sprzedawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych logowania do banku.
6. Zamówienie należy opłacić w ciągu 3 dni od jego złożenia. Po tym czasie nieopłacone zamówienie może zostać anulowane. Realizacja zamówienia zaczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności z Przelewy24.
7. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę i przesyła je Klientowi w formie elektronicznej.

§ 5. Dostawa

1. Sklep dostarcza Produkty na terenie Polski przez firmę kurierską (dostawa pod wskazany adres) albo do wybranego Paczkomatu InPost.
2. Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach od 149 zł. Przy mniejszych zamówieniach kosztuje 12,99 zł.
3. Sprzedawca wysyła zamówienie w ciągu 24 godzin w dni robocze od zaksięgowania płatności. Doręczenie trwa zwykle 1–2 dni robocze.
4. Klient, który zauważy uszkodzenie przesyłki, może sporządzić z kurierem protokół szkody. Nie jest to jednak warunek złożenia reklamacji.

§ 6. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać Sprzedawcy oświadczenie, np. e-mailem na hello@cossmo.eu. Można skorzystać ze wzoru formularza (pobierz PDF), ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Produkt należy odesłać na adres: GLOBE-TEX sp. z o.o., ul. Krzywa 2A, 95-050 Konstantynów Łódzki, w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym najtańszy koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, jaką zapłacił Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną. Płatności dokonane przez Przelewy24 są zwracane za pośrednictwem Przelewy24 – na rachunek bankowy lub kartę, z których dokonano płatności. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
5. Wyjątek higieniczny. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli Produkt dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu został po dostarczeniu rozpakowany i ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadaje się do zwrotu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to rajstop wyjętych z zapieczętowanego opakowania. Nieotwarte opakowania można zwrócić bez ograniczeń.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na hello@cossmo.eu lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto opisać problem, dołączyć zdjęcie i podać numer zamówienia, aby przyspieszyć rozpatrzenie.
3. Jeśli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego wymiany lub naprawy, a w przypadkach określonych w ustawie – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszt odesłania reklamowanego Produktu pokrywa Sprzedawca.
6. Oczko lub zaciągnięcie powstałe w trakcie noszenia (np. od paznokcia, biżuterii lub rzepu) nie jest wadą produktu. Wadą jest np. dziura lub puszczone oczko widoczne od razu po rozpakowaniu, pęknięty szew albo rozklejony pas.

§ 8. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy, reklamacji i niedozwolonych postanowień umownych stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, jeśli umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego (wynika to z wpisu w CEIDG).

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z mediacji lub sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub sposobów płatności i dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
3. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.